Segurança e privacidade

A operação de cada empresa dentro do próprio contexto.

O Rastro foi construído como uma plataforma multi-tenant. A identidade da empresa acompanha as operações para que usuários, técnicos e registros sejam tratados dentro do tenant correto.

Conversar sobre segurança

Atendimento rastreável na Central Rastro

Multi-tenantControle de acessoTrilha operacionalÁreas autenticadas

Princípios da plataforma

Segurança faz parte do fluxo, não apenas da tela de login.

A separação entre empresas precisa continuar válida quando o sistema consulta, cria ou atualiza dados. Por isso, o contexto do tenant participa do acesso às informações operacionais.

Isolamento por empresa

Clientes, técnicos, ordens e conversas são tratados dentro do contexto da operação correspondente.

Perfis de acesso

Central e técnico possuem experiências e permissões coerentes com suas responsabilidades.

Áreas autenticadas

Central, aplicativo e administração exigem sessão válida para acessar recursos privados.

Rastreabilidade

Eventos e alterações operacionais relevantes preservam responsáveis e contexto do atendimento.

Dados públicos e privados

O site comercial é público. A operação do cliente não é.

Buscadores podem rastrear estas páginas de apresentação, mas login, Central, aplicativo, plataforma administrativa e APIs ficam fora do sitemap e das áreas públicas de conteúdo.

Conteúdo indexável

Visão do produto, funcionalidades, preços e informações institucionais podem aparecer em mecanismos de pesquisa.

Conteúdo operacional

Ordens de serviço, clientes, evidências, chats e históricos pertencem às áreas autenticadas do produto.

Implantação responsável

A configuração também importa.

Domínios, perfis, credenciais e integrações devem ser configurados para a instância correta. A implantação valida esses pontos antes de liberar a operação.

Empresas diferentes enxergam os mesmos dados?

Não. Cada empresa trabalha dentro do seu próprio contexto de acesso e dados.

O conteúdo das ordens aparece em pesquisas?

Não deve aparecer. As páginas operacionais são autenticadas e não fazem parte do sitemap público.

Posso conversar sobre requisitos específicos?

Sim. Requisitos de acesso, implantação e integrações podem ser avaliados durante a demonstração.

Segurança precisa combinar com a sua operação.

Apresente seus perfis de usuário, fluxo e requisitos para avaliarmos a implantação do Rastro.

Conversar com o Rastro